Domande Frequenti (FAQ)
Fuix USA – Risposte rapide su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza.
Ordini e Prodotti
Quali prodotti vendete?
Fuix offre una selezione curata di scarpe, borse, accessori, abbigliamento sportivo e eyewear di marchi internazionali riconosciuti. Il nostro catalogo è selezionato con attenzione per garantire qualità, autenticità e affidabilità.
I vostri prodotti sono autentici?
Sì. Tutti i prodotti venduti su Fuix sono nuovi, originali e autentici. Ci riforniamo da distributori autorizzati e fornitori selezionati. Non vendiamo repliche, articoli ricondizionati o usati.
Tutti i prodotti sono nuovi?
Sì. Tutti i prodotti sono nuovi, salvo diversa indicazione esplicita.
Siete rivenditori autorizzati?
Collaboriamo con distributori autorizzati e fornitori affidabili. L’autenticità dei prodotti è sempre garantita, anche quando l’autorizzazione del marchio non è pubblicamente elencata.
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
La disponibilità è indicata direttamente nella pagina prodotto. Se una taglia o un articolo non è disponibile, non può essere aggiunto al carrello.
Vendete gli stessi prodotti in Europa e negli Stati Uniti?
Alcuni prodotti possono essere disponibili in entrambe le regioni. Altri sono specifici per mercato in base a disponibilità, logistica, politiche di prezzo o restrizioni del marchio.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Wallet digitali (se disponibili)
- Altri metodi di pagamento sicuri mostrati al checkout
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite connessioni sicure e criptate.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì. Fuix non memorizza i dati delle carte di credito. Tutte le transazioni sono gestite da provider di pagamento certificati e conformi agli standard PCI.
Quando avviene l’addebito?
L’importo viene addebitato al momento dell’invio dell’ordine.
Posso usare più metodi di pagamento per un ordine?
Al momento è possibile utilizzare un solo metodo di pagamento per ordine.
Spedizioni
Dove spedite?
Effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno degli Stati Uniti. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Tempi di consegna stimati:
- Spedizione standard: generalmente 3–7 giorni lavorativi
- Spedizione express: se disponibile, i tempi sono indicati al checkout
I tempi possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al checkout in base all’indirizzo, al metodo scelto e al valore dell’ordine.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link di tracciamento.
Posso modificare l’indirizzo dopo l’ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se devi modificare l’indirizzo, contattaci immediatamente. Dopo la spedizione non sarà più possibile apportare modifiche.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che:
- l’articolo sia inutilizzato e non danneggiato
- imballo e cartellini originali siano integri
- il prodotto sia restituito in condizioni rivendibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili. Consulta i Termini e Condizioni per i dettagli completi.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro supporto a:
Indica, se disponibili: numero ordine, motivo del reso ed eventuali foto.
Chi paga la spedizione di reso?
Salvo errore da parte nostra, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso presso il nostro magazzino.
Posso effettuare un cambio?
Non effettuiamo cambi diretti. Per acquistare un altro articolo, è necessario effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.
Assistenza Clienti
Come posso contattare il supporto?
Puoi scriverci a support.us@fuix.com. Il supporto WhatsApp è disponibile se attivo sul sito.
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo (ET).
In quali lingue è disponibile l’assistenza?
L’assistenza clienti è disponibile in inglese e italiano. Altre lingue possono essere disponibili in base alla disponibilità.