Foire Aux Questions (FAQ)

Fuix USA – Réponses rapides sur les commandes, paiements, livraisons, retours et assistance.

Commandes et Produits

Quels produits vendez-vous ?

Fuix propose une sélection soignée de chaussures, sacs, accessoires, vêtements de sport et eyewear de marques internationales reconnues. Notre catalogue est conçu pour garantir qualité, authenticité et fiabilité.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les produits vendus sur Fuix sont neufs, originaux et authentiques. Nous travaillons avec des distributeurs autorisés et des fournisseurs fiables. Nous ne vendons pas de contrefaçons, de produits reconditionnés ou d’articles d’occasion.

Tous les produits sont-ils neufs ?

Oui. Tous les produits sont neufs, sauf indication contraire explicite.

Êtes-vous revendeur agréé ?

Nous collaborons avec des distributeurs autorisés et des fournisseurs de confiance. L’authenticité des produits est toujours garantie, même lorsque l’autorisation de la marque n’est pas publiquement listée.

Comment vérifier la disponibilité d’un produit ?

La disponibilité est indiquée sur chaque page produit. Si un article ou une taille est indisponible, il ne peut pas être ajouté au panier.

Vendez-vous les mêmes produits en Europe et aux États-Unis ?

Certains produits peuvent être disponibles dans les deux régions. D’autres sont spécifiques à un marché selon la disponibilité, la logistique, les politiques tarifaires ou les restrictions des marques.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Portefeuilles numériques (si disponibles)
• Autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du paiement

Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées et cryptées.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Fuix ne stocke pas les données de cartes bancaires. Toutes les transactions sont gérées par des prestataires de paiement certifiés conformes PCI.

Quand serai-je débité ?

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Puis-je utiliser plusieurs moyens de paiement pour une commande ?

Actuellement, un seul moyen de paiement par commande est accepté.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Les options disponibles sont affichées lors du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Délais estimés :

• Livraison standard : généralement 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison express : si disponible, indiquée lors du paiement

Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que l’article soit inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour acheter un autre article, vous devez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Service Client

Dans quelles langues l’assistance est-elle disponible ?

Le service client est disponible en anglais et en italien. D’autres langues peuvent être disponibles selon les disponibilités.